【お買い物流れ】
１、ログイン/登録のボダンを押し、メッセージを補充し、新入会員になり、登録する（ログインせずにも注文も可能）

２、サイトでお気に入り商品を探し、サイズ・色・数量を確認し、カートに入れて

３、ショッピングカートで注文内容を確認後、次のステップへ

４、お届け先の入力

５、お支払いに進む。

６、商品が届くのを待つ（※発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。）

また何かご不明点などがございましたら、弊社のサービスセンターにご送信ください。

商品のサイズ、カラー、数量を間違えて注文した場合、変更できますか？

間違えて注文された場合は、改めて注文をしてください。クレジット払いなどで入金が済んでいる場合は、メールでご連絡ください。

送料はいくらですか？

1,200円

購入金額が10,999円以上の場合、送料無料となります。

追加注文の場合、送料は別ですか？

追加注文の場合は事前にメールでご連絡ください。先にご注文いただいた商品との同梱ができた場合は送料はかかりません。

支払い期限はいつまでですか？

入金期限は購入の翌日から数えて14日以内※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。

入金したのに、入金確認メールが届きません。

ご登録時の振り仮名にてご確認を取らせていただいております。ご登録時のお名前と、ご名義人様に相違はございませんでしょうか。入金確認メールが届かないと、お問合わせてください。

商品はどのくらいで届きますか？

商品の準備期間３-6日間、商品の配送期間５-７日間ぐらいかかります（土日、祝日除き）ので、何卒ご了承してください。追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。

到着日は指定できますか？

大変申し訳ありませんが、商品の到着日のご指定サービスは提供できません。商品の配送後メールでお知らせいた致しますので、追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。

【ご注文後～商品到着まで】注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているのでしょうか？

ご心配をお掛けしております。

ご注文後、数分以内に当店より、 ご注文確認[自動送信メールが自動的に配信されております。もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、下記のお問い合せフォームよりご一報ください。また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、

フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、 受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

なお、当店のメールアドレスを受信設定して頂きます様、宜しくお願いいたします。

■お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合がございます。 当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、 ご確認をお願いいたします。

送付先住所を変更できますか？

配送の準備前は可能です。(配送の準備後の変更は別途手数料が発生する場合あり)

商品発送後、連絡が欲しいです。

発送完了後、メールにてお荷物追跡番号を皆様にご連絡差し上げております。

配送状況を確認するには？

商品の配送後メールでお知らせいた致しますので、追跡番号で商品の配送状況や配送業者の連絡先をご確認いただけます。商品の到着後、最寄りの郵便局にご連絡してください。

商品をキャンセルしたい

商品をキャンセルする場合は、必ずメールで弊社に連絡してください。

お店の対応時間は？

メール：temoszon@163.com　（24時間受信）

対応時間：午前8:30～12:00 午後14:00時～18:00時　※休日・祝日は定休日です。

迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお待たせする場合がございます。

順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【商品到着後】

商品が分かれて到着しましたが、送料はどうなりますか？

多数注文の場合は商品を分かれて配送される場合がございますので、その時、送料は弊社が負担となりますので、ご安心してください。

交換、返品をしたら返金はどうなりますか？

返品、返金、交換に関しての件は全てメールで対応致します。７日間以内にお問い合わせメールへ連絡するように申し上げます。

詳細は「交換・返品」をご参考ください。

登録した住所、メールアドレスを変更したい

マイページから、住所・電話番号・メールアドレスなどのお客様登録情報の変更手続きをしていただくことができます。ご入金後住所、メールアドレスの変更はお問合せメールまたはお電話でご連絡してください。