商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた場合、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換ご希望の場合、必ず商品到着後7日以内 (土日祝日を含む）にメール（temoszon@163.com）にてご連絡ください。７日以降 (土日祝日を含む）のお問合せはお受付致しませんので、あらかじめご了承ください。

一、不良品の内容

下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換は承りません。お求めやすい価格でご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

①糸のほつれ（商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものではない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願い致します。）

②縫製不良（大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございません。）

③ボタンホール（商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞がっているので、お手数ですが、ボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。）

④素材（毛玉がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございません。）

⑤色合いが異なる（商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色に差が生じる場合がございます。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。）

⑥シワ、汚れ（遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れがつく可能性もあります。商品自体に問題がない場合、返品・交換はお受けいたしかねます。）

以上。恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。

【色差について】
お客様がご使用されているパソコンの設定やご覧になっているモニターや、撮影環境により、
色合いは実際と多少異なる場合がございます、予めご了承ください。

【サイズの誤差について】
アクセサリーは手測りのサイズを記載しておりますので、多少の誤差がある場合がございます。予めご了承ください。
衣類は生地の種類、採寸方法、生地の伸ばし方、縫製、裁断等により誤差が生じるため、仕上がりサイズは2～5cmまでを許容範囲といたします。予めご了承ください。

【不良品の返品について】
商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、
万一「不良品（破損、汚損など）」「商品違い」「数量違い」がございます場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。
その場合は大変お手数ですが、商品受取後2日以内にメールアドレス【temoszon@163.com】までご連絡ください。

二、返品不可の商品

①以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。

・商品到着後7日以上経過した商品

・着用後の商品

・タグを取り外されたもの

・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの

・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの

・付属品等のセット内容の一部がない商品

・商品ページ内に「※返品・交換不可※」と記載のある商品

・特価商品と福袋

・クーポン使用後0円でお支払いいただいた商品（実際の支払いが0円の場合、商品が返品がお受付出来ない商品）

②良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品

・ウェディングドレス、ドレス

・ランジェリー下着、水着

③お客様都合による返品、交換できない

・お客様の原因で間違ったサイズを選択した場合返品はお受付いたしません。

・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。

・品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応しかねる権利を持っています。

・写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねる権利を持っています。

・メールでのご連絡をいただかない場合、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。また、ご連絡がないまま弊社にご返品いただいても、返金できない場合がございます。

三、返品・交換の手続き

返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。

①メール（temoszon@163.com）にてご連絡ください。

②ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）

※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。あらかじめご理解ください。

③不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。

※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。

④メールを確認後、2-3日営業日以内、弊社は対応致します。

⑤弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。

※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。ご了承ください。

※返品時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身より随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。

※ご返品注意※

※temoszonは日本国内に返品送付先は御座いません。返品する場合は、顧客サービスセンターと連絡して返品アドレスを尋ねてください。

事前にカスタマーサービスセンターへのご連絡が無い場合、返品・交換は承りません。 予めご了承下さい。

営業時間内に対応させて頂きます。定休日や営業時間外の対応は翌営業日になりますのでお待ちください。

四、キャンセル

通常、ご入金から１２時間が経過した場合、ご注文キャンセルに関する申請は承りません。

・事前に商品の出荷準備と配送にかかる時間を確認せず、ご注文入金後のキャンセルと返品は承りません。

・発送済みの場合、お客様都合による注文キャンセルと返品返金は承りません。

・商品発送後、商品の受け取りを直接ご拒否いただいた状況は、全額返金されなく、一部返金される場合がございますので、ご了承くださいませ。

五、欠品

商品の仕入れ先が何らかの原因で一時生産停止、また、 大量な注文が一時的に殺到、大雨や地震などの不可抗力の原因でご注文商品が提供できない場合がございます。

「欠品」になって、再入荷予定が未定となった場合、下記の対応策をさせていただきます。

①他の商品に交換する希望がある場合は、欠品商品金額分+500円までの別商品と交換することができます。

②欠品商品金額分＋500円のクーポン券で返還させていただきます。次回ご利用の際に、制限なしでご利用頂けます。

③商品交換を希望されない場合は、実際にお支払い頂いた商品代金をご返金させていただきます。

六、長期不在・住所不明での返送

長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。また商品の再配達をご希望される場合、メール（temoszon@163.com）にてカスタマーサービスまでご連絡ください。 お客様都合で商品が返送された場合、再配達で発生した再送料はお客様負担になります。 連絡なしで配送された商品を無断ご拒否される場合、商品が配達失敗の状態になり、配送業者に保管され、保管期限が過ぎると商品が配送業者よりそのまま廃棄される状況になってしまう可能性がございますので、全額返金のご希望はお承りません。商品送料、一部の生産料を除き、最大７０％ご対応させていただきますので、ご注意ください。

七、返金の手続き

・ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にてご購入いただく場合、お値引後のお支払金額でご返金となります。

・ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールでご連絡させていただきます。

・返金の手数料は弊社より負担いたします。

八、返金時間

弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合があります。また、お支払い方法に合わせて払い戻されます。

・クレジットカード決済でご購入頂いた場合

クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、請求金額の調整または請求取消にてご返金とさせて頂きます。返金時間はカードの種類によって異なりますが、1-3週間ぐらい時間ががかかります。

・銀行・コンビニ決済でご購入頂いた場合

請求金額は指定された銀行口座へ払い戻し致します。返金手続きが終わるまで、約1週間ががかかります。

九、返品・交換時の送料ついて

・商品返送時の送料

商品の欠陥や不良など当社の原因による返品・交換は、返送の送料は弊社負担となります。

商品に欠陥がない場合は、返送の送料はご購入者様ご負担となります。

・商品交換の送料

商品に欠陥がない場合は、交換の送料ははお客様ご負担となります。

初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料金は弊社負担となります。

【お客様都合の商品返品・交換について】
※商品の返品・交換は、「不良品（破損、汚損など）」「商品違い」「数量違い」場合のみとさせていただいております。
「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様都合での返品や交換は一切お受けいたしかねます。
※ご注文の際は、【サイズ、カラー、数量】等、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
※商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。